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做好服务“加减法” 跑出审批“加速度”
更新时间:2018-1-22

做好服务“加减法” 跑出审批“加速度”   

 

2017年以来,南平市司法局窗口深入开展“四比六促”活动,围绕“最多跑一趟”和“一趟不用跑”持续发力,通过服务优化做“加法”,审批手续做“减法”,主动作为,优化环境,进一步提升审批效率,全力服务实体经济发展。2017年共办理行政审批和服务事项304件,当日办结率达96%以上。

一、服务做“加法”

1、提升服务、情暖人心。运用“互联网+政务服务”平台,把审批窗口“搬到”网上,依托福建省网上办事大厅公开办事指南、办事流程、需要材料、办结时限等重要信息,同时对53个审批服务事项全部开通网上申报功能,并对其中28个审批服务事项开通全程网办,让群众办事更暖心、更舒心。

2、电话咨询、快递送达。通过开通电话咨询服务,为申请人提供相关申报流程、注意事项等的实时指导,让群众少跑腿、快办事,全年接受电话咨询500余人次;通过开通EMS快递服务,做到申报材料收件、审批结果送达全程快递服务,申请人不用上门递交材料,不用上门签收证照,办事群众足不出户便可办结业务,实现办事‘零跑腿’。

二、手续做“减法”

1、梳理简化、减少流程。通过将省司法厅委托事项全部转化为即办件,进一步提高审批效率。窗口收件后将已简化的“受理─审查─决定”三个流程的办理授权窗口一人现场办结,免去了过去6个工作日的流程时间,大大方便了申请人办事。

2、容缺受理、缩短时间。建立容缺受理审批服务机制,允许实行容缺、承诺办理。即:先行办理并进入审批程序,事后通过邮寄、即时通讯等非现场方式补正非关键性材料。

 

           南平市司法局法规和司法鉴定科

                                       2018年1月22日

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